KUNDENSERVICE

Wo ist mein Paket?

Wir tun alles dafür, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen zu Hause ankommt. Sofern einzelne Artikel eine längere Lieferzeit haben, wird Ihre Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt.

Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Mit diesem können Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen.

Zustellung per Deutscher Post oder per DHL Paket

Bestellungen von einzelnen Klammeraffe Lesebrillen versenden wir per Post als Warensendung (mit Sendungsverfolgung). Unsere Kartons sind für den Einwurf in normale Briefkasten optimiert, Sie müssen also i. d. R. nicht zu Hause auf die Lieferung warten oder zum Paketshop laufen, um Ihre Klammeraffe Lesebrille in Empfang zu nehmen.

Bestellungen ab sechs Lesebrillen versenden wir per DHL als Paket. Für den Empfang dieser Sendung ist es leider nötig, dass Sie (oder ein freundlicher Nachbar) das Paket entgegennehmen und den Empfang quittieren. Sollten Sie nicht anzutreffen sein und auch kein Nachbar, wird das Paket in der nächsten Postfiliale oder dem nächsten DHL Paketshop zur Abholung bereit gelegt.

Bei Bestellungen über 29 Euro entfallen die Versandkosten.

Zustelldauer

Wir versenden Ihre Lesebrillen umgehend nach Zahlungseingang. Geht Ihre Bestellung und Zahlung werktags bis 15:00 Uhr bei uns ein, wird die Sendung in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben.

Alle angebotenen Zahlungsarten – mit Ausnahme der Banküberweisung – sind auf einen sofortigen Zahlungseingang ausgelegt. Bei Zahlung per Überweisung kann es 1–2 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung auf unserem Bankkonto gutgeschrieben ist. Entsprechend verlängert sich in diesem Fall auch die Lieferzeit um 1–2 Werktage.

Lieferzeiten (nach Versand):

Deutschland: 1–3 Werktage

Österreich: 3–5 Werktage

Italien: 4–7 Werktage

Frankreich: 4–7 Werktage

Hinweis zu Ferienzeiten:
Während der bayerischen Schulferien – insbesondere in den Sommermonaten – kann es vereinzelt zu leichten Verzögerungen bei der Bearbeitung und dem Versand kommen. Wir sind ein kleines, engagiertes Unternehmen und geben auch in dieser Zeit stets unser Bestes, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aktuell liefern wir unsere Lesebrillen nur nach Deutschland und Österreich: Die Versandkosten betragen:

Deutschland

Versandkosten: 2,90 € (versandkostenfrei ab 29,00 €)
DHL: 1-2 Werktage

Österreich

Versandkosten: 2,90 € (versandkostenfrei ab 29,00 €)
DHL: 3-5 Werktage

Mein Paket hätte bereits ankommen sollen!

Prüfen Sie bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Falls es nicht bei einem Nachbarn liegt und der Versandstatus sich seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie uns bitte - unsere Kontaktoptionen finden Sie weiter unten.

Sie haben bereits bestellt, aber die falsche Lieferadresse angegeben?

Falls Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und die gewünschten Änderungen mitzuteilen. Wir werden unser Bestes tun, um diese noch umzusetzen, indem wir eine Anfrage an unser Logistikteam weiterleiten.

Allerdings können wir nicht garantieren, dass die Änderung noch rechtzeitig vor dem Versand erfolgen kann.