SERVIZIO CLIENTI

Dov’è il mio pacco?

Facciamo tutto il possibile per garantire che il tuo ordine arrivi a casa tua nel più breve tempo possibile. Se i singoli articoli hanno tempi di consegna più lunghi, il tuo ordine sarà suddiviso in più consegne.

Dopo che il tuo ordine avrà lasciato il nostro magazzino, riceverai un’e-mail con un link per tracciare il tuo ordine. Potrai utilizzare questo link per visualizzare lo stato attuale del tuo ordine in qualsiasi momento.

Consegna con pacco postale tedesco o DHL

Inviamo gli ordini di singoli occhiali da lettura Klammeraffe per posta come spedizione (con tracciabilità). Le nostre scatole sono ottimizzate per essere spedite nelle normali cassette delle lettere, quindi di solito non devi aspettare a casa la consegna o andare al negozio di pacchi per ritirare i tuoi occhiali da lettura Klammeraffe.

Gli ordini di sei o più occhiali da lettura vengono spediti da DHL in un unico pacco. Per ricevere questa spedizione, è purtroppo necessario che tu (o un vicino amichevole) accetti il pacco e ne confermi la ricezione. Se non sei disponibile e nemmeno un vicino di casa, il pacco verrà lasciato per il ritiro presso l’ufficio postale o il negozio di pacchi DHL più vicino.

Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 29 euro.

Tempi di consegna

Spediamo i tuoi occhiali da lettura subito dopo aver ricevuto il pagamento. Se riceviamo l’ordine e il pagamento entro le ore 15:00 dei giorni lavorativi, la spedizione sarà solitamente consegnata al nostro fornitore di servizi di spedizione il giorno stesso.

Tutti i metodi di pagamento offerti, ad eccezione del bonifico bancario, sono pensati per una ricezione immediata del pagamento. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, potrebbero essere necessari 1-2 giorni lavorativi per l’accredito del pagamento sul nostro conto corrente. In questo caso, anche i tempi di consegna si allungheranno di 1-2 giorni lavorativi.

Tempi di consegna (dopo la spedizione):

Germania: 1-3 giorni lavorativi

Austria: 3-5 giorni lavorativi

Italia: 4-7 giorni lavorativi

Francia: 4-7 giorni lavorativi

Nota sui periodi di vacanza:
Durante le vacanze scolastiche bavaresi, soprattutto nei mesi estivi, potrebbero verificarsi lievi ritardi nell’elaborazione e nella spedizione. Siamo una piccola azienda dedicata e faremo del nostro meglio per consegnare il tuo ordine il più velocemente possibile anche in questo periodo.

Quanto sono alti i costi di spedizione?

Attualmente consegniamo i nostri occhiali da lettura solo in Germania e Austria:

Germania

Spese di spedizione: 2,90 € (spedizione gratuita a partire da 29,00 €)
DHL: 1-2 giorni lavorativi

Austria

Spese di spedizione: 2,90 € (spedizione gratuita a partire da 29,00 €)
DHL: 3-5 giorni lavorativi

Il mio pacco dovrebbe essere già arrivato!

Controlla il tracking della spedizione per verificare se il pacco è stato affidato a un vicino. Se il pacco non è stato affidato a un vicino e lo stato della spedizione non è cambiato per 5 giorni, contattaci – troverai le nostre opzioni di contatto qui sotto.

Hai già ordinato ma hai inserito un indirizzo di consegna sbagliato?

Se il tuo ordine non è ancora stato imballato, non esitare a contattarci per comunicarci le modifiche che desideri apportare. Faremo del nostro meglio per realizzarle, inoltrando la richiesta al nostro team di logistica.

Tuttavia, non possiamo garantire che la modifica possa essere effettuata in tempo prima della spedizione.